FAQ

Quanto dura una luce al neon?

Le nostre luci al neon hanno una durata media di 50.000 ore. Ciò equivale a quasi 6 anni se non si spegne mai! Ma potrebbero durare di più. Alcune insegne sono note per durare 70 anni!

Per quanto tempo sono garantite le vostre luci?

2 anni.

Come sono fatte le insegne al neon?

Vedere qui per ulteriori dettagli sul nostro processo di progettazione e produzione.

Mi piace una delle vostre insegne, ma la vorrei di un altro colore, è possibile?

Tutte le opzioni di colore attuali per i nostri neon sono visibili sul nostro sito web. Se non lo vedete, significa che non offriamo ancora il neon in quel colore. Tuttavia, fatecelo sapere e potremo fare qualcosa in futuro o, in alternativa, potremo realizzare un pezzo su misura per voi!

Come si pulisce il neon?

Scollegare l'alimentazione durante la pulizia. Pulire l'insegna con un panno morbido e asciutto per rimuovere la polvere. Una bacchetta per spolverare o uno Swiffer sono perfetti per raggiungere i punti più difficili. Evitare di strofinare eccessivamente e rimuovere immediatamente l'umidità. Non utilizzare abrasivi, solventi o detergenti.

Ho acceso la mia nuova luce al neon per la prima volta e non è molto luminosa / sembra sfarfallare. È normale?

Le nostre luci al neon sono riempite di gas e possono talvolta apparire opache e/o tremolanti al primo utilizzo. In questo caso, è bene tenere la luce collegata alla presa di corrente e lasciare che si scaldi e che i colori si fissino in essa. Ciò può richiedere fino a 2-3 ore. Se questo non risolve il problema, contattateci con dettagli e foto per una sostituzione o un rimborso.

Una parte della mia insegna al neon non si accende, potete ripararla?

A volte il gas al neon nel tubo di vetro può aver bisogno di una mano per iniziare a fluire in ogni parte del vetro. Questo accade soprattutto quando fa freddo, perché il neon può essere influenzato dalla temperatura.

Si consiglia di appoggiare delicatamente la mano sull'area di vetro interessata e di accendere la luce al neon. Tenere la mano per 30 secondi per riscaldare il neon. Togliere la mano e lasciare la luce accesa per 2 - 3 ore.

Spegnere e riaccendere la luce per risolvere il problema. Se il problema persiste, contattateci all'indirizzo info@locomocean.eu.

Le vostre insegne al neon possono essere montate a parete?

La maggior parte delle nostre insegne al neon box non ha i fissaggi corretti per montare e fissare in modo sicuro la scatola al neon a una parete e consigliamo di montarle solo su tavolo. I fissaggi a parete non sono inclusi. Tuttavia, è possibile montare l'insegna a parete, ma si prega di tenere presente che non sono costruite per questo scopo.

Voglio acquistare un nuovo design per la mia luce al neon con base in cemento, ma non sono sicuro che sia compatibile con la mia base?

È importante verificare la compatibilità della base con il vetro sostitutivo, poiché i raccordi per il vetro sostitutivo non funzionano su alcuni dei nostri vecchi design di base. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina del prodotto per gli articoli in vetro sostitutivo per le immagini o il raccordo corretto.

Mia figlia si chiama Jazz, ma con il lightbox fornite solo una 'z', potete inviarmene un'altra?
Purtroppo il contenuto dei pacchetti di lettere è indicato sia sul retro del lightbox che sulle immagini fornite online; se avete bisogno di altre lettere, potete trovare pacchetti di lettere aggiuntivi disponibili per l'acquisto nel nostro menu a tendina "Lightbox e pacchetti di lettere". Non possiamo spedire lettere singole.

Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?

Per ulteriori dettagli sui servizi di spedizione e sui tempi di consegna previsti, consultare la pagina delle spedizioni.

Se non avete ricevuto il vostro ordine dopo il tempo di attesa consigliato, inviateci un'e-mail a info@locomocean.eu in modo da poter rintracciare il vostro ordine.

In quali Paesi effettuate le spedizioni?

Per un elenco completo dei Paesi in cui effettuiamo attualmente le spedizioni, consultare la pagina delle spedizioni.

Non spedite nel mio Paese; posso comunque ordinare?

Se non effettuiamo spedizioni nel vostro paese, scriveteci un'e-mail a info@locomocean.eu e potremo organizzare la spedizione.

Posso restituire qualcosa che ho deciso di non volere?

Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto Locomocean. Se decidete che non fa per voi, accettiamo resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Quando si effettua un reso, tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni di rivendibilità, ovvero non utilizzati e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di articoli ritenuti non rivendibili. Vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Per ulteriori dettagli, consultare la pagina Resi e rimborsi.

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

Se desiderate modificare o cancellare il vostro ordine, contattateci il prima possibile dal momento in cui l'ordine è stato effettuato. Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@locomocean.eu indicando il vostro nome e il numero di riferimento dell'ordine.

Dopo 24 ore dall'inoltro dell'ordine, non è possibile apportare alcuna modifica all'ordine e l'ordine è già stato inviato per la consegna.

Il mio prodotto è difettoso, potete aiutarmi?

Se avete acquistato un prodotto direttamente da Locomocean e il prodotto è difettoso, fatecelo sapere. Inviate un'e-mail a info@locomocean.eu e fornite la prova d'acquisto, i dettagli del difetto e le immagini, se possibile, insieme al numero di lotto (che si trova sul retro). Risponderemo a qualsiasi domanda il prima possibile.

Se avete acquistato un prodotto Locomocean da un nostro rivenditore, contattatelo direttamente.

La mia insegna è arrivata rotta, cosa succede?

Se la vostra insegna al neon in vetro è stata consegnata e si è rotta durante la spedizione, contattateci via e-mail - info@locomocean.eu entro 48 ore dalla consegna.

Si prega di fornire le informazioni relative all'ordine e le foto della rottura e dell'eventuale imballaggio danneggiato. Vi risponderemo al più presto.

Posso effettuare un ordine all'ingrosso online?

Il nostro sito web è predisposto solo per ricevere ordini da clienti al dettaglio, ma stiamo lavorando per poterlo offrire. Tenete d'occhio questo spazio!

Per effettuare un ordine commerciale, inviate un'e-mail a info@locomocean.eu. Utilizzate questo indirizzo e-mail anche per avere informazioni sui prezzi all'ingrosso e sulle dimensioni delle confezioni.