FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange hält ein Neonlicht?

Unsere Neonröhren haben eine durchschnittliche Lebensdauer von 50.000 Stunden. Das sind fast 6 Jahre, wenn man sie nie ausschaltet! Aber sie kann auch länger halten. Einige Schilder halten sogar 70 Jahre!

Wie lange ist die Garantie für Ihre Lichter?

2 Jahre.

Wie werden Leuchtreklamen hergestellt?

Siehe hier finden Sie weitere Einzelheiten zu unserem Design- und Herstellungsprozess.

Mir gefällt eines Ihrer Schilder, aber ich hätte es gerne in einer anderen Farbe, ist das möglich?

Alle aktuellen Farboptionen für unsere Neonschilder sind auf unserer Website zu sehen. Wenn Sie sie nicht sehen können, bieten wir das Neonschild in dieser Farbe noch nicht an. Lassen Sie es uns aber bitte wissen, damit wir Ihnen in Zukunft helfen können. Alternativ können wir auch ein maßgeschneidertes Stück für Sie anfertigen!

Wie reinige ich mein Neon?

Trennen Sie die Stromzufuhr während der Reinigung. Wischen Sie das Schild mit einem weichen, trockenen Tuch ab, um Staub zu entfernen. Ein Staubwedel oder Swiffer ist ideal, um an die schwer zugänglichen Stellen zu gelangen. Vermeiden Sie übermäßiges Reiben und wischen Sie jegliche Feuchtigkeit sofort ab. Verwenden Sie keine Scheuermittel, Lösungsmittel oder Reinigungsmittel.

Ich habe mein neues Neonlicht zum ersten Mal eingeschaltet, und es ist nicht sehr hell / scheint zu flackern. Ist das normal?

Unsere Neonröhren sind gasgefüllt und können bei der ersten Inbetriebnahme manchmal trüb erscheinen und/oder flackern. Wenn dies der Fall ist, lassen Sie das Licht eingesteckt und warten Sie, bis es sich erwärmt hat und die Farben eingebrannt sind. Dies kann bis zu 2-3 Stunden dauern. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktieren Sie uns bitte mit Details und Fotos für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ein Teil meines Neonschildes leuchtet nicht, können Sie es reparieren?

Gelegentlich kann das Neongas in den Glasrohren etwas Hilfe brauchen, um in alle Teile des Glases zu fließen. Dies ist besonders bei kaltem Wetter der Fall, da Neon durch die Temperatur beeinflusst werden kann.

Wir empfehlen, Ihre Hand vorsichtig auf die betroffene Stelle des Glases zu legen und dann das Neonlicht einzuschalten. Halten Sie Ihre Hand 30 Sekunden lang darauf, um das Neon zu erwärmen. Nehmen Sie Ihre Hand weg und lassen Sie das Licht 2 bis 3 Stunden lang eingeschaltet.

Schalten Sie die Leuchte aus und wieder ein, dann sollte das Problem hoffentlich behoben sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@locomocean.eu.

Können Ihre Neon-Box-Schilder an der Wand montiert werden?

Die meisten unserer Neon-Box-Schilder haben nicht die richtigen Vorrichtungen, um die Neon-Box sicher an einer Wand zu montieren und zu befestigen, und wir empfehlen nur die Tischmontage. Wandbefestigungen sind nicht im Lieferumfang enthalten. Es ist jedoch möglich, das Schild an der Wand zu befestigen, aber bitte beachten Sie, dass sie nicht für diesen Zweck gebaut sind.

Ich möchte ein neues Design für meine Neonleuchte mit Betonsockel kaufen, bin mir aber nicht sicher, ob es mit meinem Sockel kompatibel ist?

Es ist wichtig, dass Sie die Kompatibilität Ihres Sockels mit dem Ersatzglas überprüfen, da die Ersatzglasanschlüsse nicht mit einigen unserer älteren Sockeldesigns kompatibel sind. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite für Ersatzgläser, wo Sie auch Bilder und den richtigen Anschluss finden.

Meine Tochter heißt Jazz, aber Sie liefern nur ein 'z' mit dem Leuchtkasten, können Sie mir ein anderes schicken?
Leider ist der Inhalt der Buchstabenpakete sowohl auf der Rückseite des Leuchtkastens als auch auf den online zur Verfügung gestellten Bildern angegeben. Wenn Sie mehr Buchstaben benötigen, finden Sie zusätzliche Buchstabenpakete, die Sie in unserem Dropdown-Menü 'Leuchtkästen und Buchstabenpakete' kaufen können. Einzelne Briefe können wir nicht verschicken.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Auf unserer Versand-Seite finden Sie weitere Einzelheiten zu unseren Versanddiensten und Angaben zu den voraussichtlichen Lieferzeiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach der empfohlenen Wartezeit nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@locomocean.eu, damit wir Ihre Bestellung verfolgen können.

In welche Länder liefern Sie?

Eine vollständige Liste der Länder, in die wir derzeit liefern, finden Sie auf unserer Versand-Seite

Sie liefern nicht in mein Land; kann ich trotzdem bestellen?

Wenn wir nicht in Ihr Land liefern, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@locomocean.eu und wir können den Versand organisieren.

Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich mich entschieden habe, dass ich es nicht mehr möchte?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Locomocean-Kauf zufrieden sind. Wenn Sie sich entscheiden, dass es nicht das Richtige für Sie ist, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung, dass alle Artikel in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden müssen, d.h. unbenutzt und in der Originalverpackung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die wir für nicht wiederverkaufsfähig halten. Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Senden Sie uns eine E-Mail an info@locomocean.eu und geben Sie Ihren Namen und die Bestellnummer an.

Nach Ablauf von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen, da sie dann bereits zur Auslieferung verschickt wurde.

Mein Produkt hat einen Fehler, können Sie mir helfen?

Wenn Sie ein Produkt direkt bei Locomocean gekauft haben und es einen Fehler aufweist, teilen Sie uns dies bitte mit. Schicken Sie uns eine E-Mail an info@locomocean.eu und geben Sie den Kaufbeleg, die Details des Fehlers und, wenn möglich, Bilder sowie die Chargennummer an (diese befindet sich auf der Rückseite). Wir werden alle Anfragen so schnell wie möglich beantworten.

Bitte beachten Sie, wenn Sie ein Locomocean-Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Mein Schild ist kaputt angekommen, was nun?

Wenn Ihr Glasneonschild geliefert wurde und während des Transports zerbrochen ist, dann setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail mit uns in Verbindung - info@locomocean.eu.

Bitte geben Sie die Bestelldaten an und machen Sie Fotos von dem Bruch und der beschädigten Verpackung, falls vorhanden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Kann ich eine Großhandelsbestellung online aufgeben?

Unsere Website ist nur für Bestellungen von Einzelhandelskunden eingerichtet, aber wir arbeiten daran, dies auch anbieten zu können. Beobachten Sie diese Seite!

Um eine Handelsbestellung aufzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@locomocean.eu. Bitte verwenden Sie diese E-Mail auch, wenn Sie Informationen über Großhandelspreise und Packungsgrößen benötigen.