OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvor længe holder et neonlys?

Vores neonlys har en gennemsnitlig levetid på 50.000 timer. Det svarer til næsten 6 år, hvis du aldrig slukker det! Men det kan holde længere. Nogle skilte er kendt for at holde i 70 år!

Hvor længe er der garanti på jeres lys?

2 år.

Hvordan bliver neonskilte lavet?

Se her for yderligere detaljer om vores design- og fremstillingsproces.

Jeg kan godt lide et af jeres skilte, men jeg vil gerne have det i en anden farve, er det muligt?

Alle aktuelle farvemuligheder for vores neonskilte er synlige på vores hjemmeside. Hvis du ikke kan se det, så tilbyder vi ikke neonskiltet i den farve endnu. Men lad os det vide, så kan vi se, hvad vi kan gøre i fremtiden, eller alternativt kan vi lave et skræddersyet stykke til dig!

Hvordan rengør jeg min neon?

Afbryd strømmen under rengøringen. Tør skiltet af med en blød, tør klud for at fjerne støv. En støvsuger eller Swiffer er perfekt til at komme ind på de svært tilgængelige steder. Undgå overdreven gnidning, og tør straks eventuel fugt af. Brug ikke slibemidler, opløsningsmidler eller rengøringsmidler.

Jeg har tændt for mit nye neonlys for første gang, og det er ikke særlig lyst / ser ud til at flimre. Er det normalt?

Vores neonlys er gasfyldte, og de kan nogle gange virke matte og/eller flimrende ved første brug. Hvis det er tilfældet, skal du lade lyset være tilsluttet og lade det varme op, så farverne brænder ind. Det kan tage op til 2-3 timer. Hvis dette ikke løser problemet, bedes du kontakte os med oplysninger og fotos for at få en erstatning eller pengene tilbage.

En del af mit neonskilt lyser ikke, kan I reparere det?

Af og til kan neongassen i glasrøret have brug for en hjælpende hånd for at begynde at strømme ud til alle dele af glasset. Dette er især tilfældet i koldt vejr, da neon kan påvirkes af temperaturen.

Vi anbefaler, at du forsigtigt placerer din hånd på det berørte område af glasset og derefter tænder for neonlyset. Hold hånden der i 30 sekunder for at hjælpe med at varme neonlyset op. Fjern hånden, og lad derefter lyset være tændt i 2-3 timer.

Sluk lyset og tænd det igen, og forhåbentlig har det løst problemet. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på info@locomocean.eu

Kan jeres neonskilte monteres på væggen?

De fleste af vores neonbokse har ikke de korrekte beslag til sikker montering og fastgørelse af neonboksen på en væg, og vi anbefaler kun, at de monteres på et bord. Vægbeslag er ikke inkluderet. Det er dog muligt at montere skiltet på væggen, men vær opmærksom på, at de ikke er bygget til dette formål.

Jeg vil gerne have et nyt design til mit neonlys med betonfod, men jeg er ikke sikker på, om det er kompatibelt med min fod?

Det er vigtigt, at du tjekker, om din base er kompatibel med udskiftningsglasset, fordi udskiftningsglasbeslagene ikke fungerer på nogle af vores ældre basedesigns. For mere information, se produktsiden for udskiftningsglas for billeder eller den korrekte montering.

Min datter hedder Jazz, men I leverer kun et 'z' med lyskassen, kan I sende mig et andet?
Desværre er indholdet af bogstavpakkerne beskrevet både på bagsiden af lyskassen og på vores billeder online, men hvis du har brug for flere bogstaver, kan du finde yderligere bogstavpakker, der kan købes i vores drop down-menu 'Lyskasser og bogstavpakker'. Vi kan ikke sende enkelte bogstaver.

Hvor lang tid tager det, før min ordre er fremme?

Se vores forsendelsesside for yderligere oplysninger om vores forsendelsestjenester og oplysninger om anslåede leveringstider.

Hvis du ikke har modtaget din ordre efter den anbefalede ventetid, bedes du sende os en e-mail på info@locomocean.eu, så vi kan spore din ordre.

Hvilke lande sender I til?

For en komplet liste over de lande, vi i øjeblikket sender til, se venligst vores forsendelsesside

I sender ikke til mit land; kan jeg stadig bestille?

Hvis vi ikke sender til det land, hvor du bor, så send os en e-mail på info@locomocean.eu, så kan vi undersøge, hvordan vi kan organisere forsendelsen.

Kan jeg returnere noget, nu hvor jeg har besluttet, at jeg ikke vil have det?

Vi håber, at du er tilfreds med dit Locomocean-køb. Hvis du beslutter, at det ikke er det helt rigtige for dig, accepterer vi returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Når du returnerer, skal du være opmærksom på, at alle varer skal returneres i fuldt salgbar stand, hvilket betyder, at de skal være ubrugte og i den originale emballage. Vi forbeholder os ret til at afvise en returnering af varer, der ikke anses for at være salgbare. Vi giver dig besked om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.

For yderligere oplysninger se venligst vores side om returnering og tilbagebetaling.

Hvordan kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, efter at ordren er afgivet. Send os en e-mail på info@locomocean.eu med dit navn og dit ordrenummer.

Efter 24 timer fra bestillingen er afgivet, kan vi ikke foretage ændringer i din bestilling, og den vil være sendt til levering.

Mit produkt har en fejl, kan I hjælpe?

Hvis du har købt et produkt direkte fra Locomocean, og det har en fejl, så lad os det vide. Send en e-mail til info@locomocean.eu og oplys købsbevis, detaljer om fejlen og billeder, hvis det er muligt, sammen med batchnummeret (dette findes på bagsiden). Vi vil svare på alle forespørgsler så hurtigt som muligt.

Bemærk, at hvis du har købt et Locomocean-produkt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem direkte.

Mit skilt er gået i stykker, hvad gør jeg nu?

Hvis dit glasneonskilt er blevet leveret og er gået i stykker under forsendelsen, bedes du kontakte os via e-mail - info@locomocean.eu inden for 48 timer efter levering.

Angiv venligst ordreoplysninger og fotos af bruddet og eventuel beskadiget emballage. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Kan jeg afgive en engrosordre online?

Vores hjemmeside er kun sat op til at tage imod bestillinger fra detailkunder, men vi arbejder på at kunne tilbyde dette. Hold øje med denne side!

For at afgive en handelsordre bedes du sende en e-mail til info@locomocean.eu. Brug også denne e-mail, hvis du har brug for oplysninger om engrospriser og pakkestørrelser.