Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

Esperamos que estés contento con tu compra en Locomocean. Si decides que no te conviene, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Al realizar una devolución, tenga en cuenta que todos los artículos deben ser devueltos en condiciones totalmente revendibles, lo que significa que no han sido utilizados y están en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de artículos que no sean reutilizables. Le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Sólo una vez que hayamos recibido el artículo devuelto de forma segura, podremos emitir el reembolso (el tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días).

Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de la devolución.

Si desea devolver su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente con el comprobante de compra (preferiblemente el número de pedido en línea) a través del correo electrónico info@locomocean.eu y notifíquenos su intención de devolución.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Blue Water Shipping C/O Locomocean, Ventrupparken 8b, 2670 Greve, Dinamarca

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Nuestros productos son frágiles, y nos enorgullecemos de enviarlos con cuidado, si desea devolver un artículo le pedimos que haga lo mismo.

Si va a enviar un artículo de más de €50, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

Producto defectuoso

Si ha comprado un producto directamente a Locomocean y tiene un fallo, por favor, infórmenos. Envíe un correo electrónico info@locomocean.eu y proporcione el comprobante de compra, los detalles de la avería y las imágenes si es posible, junto con el número de lote, (que puede encontrarse en la parte posterior). Responderemos a cualquier consulta lo antes posible.

Si ha comprado un producto Locomocean a uno de nuestros distribuidores, póngase en contacto con ellos directamente.

Rotura durante el envío

Si su letrero de neón de cristal ha sido entregado y se ha roto durante el envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico - info@locomocean.eu dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

Por favor, proporcione la información del pedido y fotos de la rotura y de cualquier embalaje dañado si es el caso. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Cancelación de su pedido

Si desea cambiar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible desde el momento en que realizó el pedido. Envíenos un correo electrónico a info@locomocean.eu con su nombre y número de referencia del pedido.

Transcurridas 24 horas desde la realización del pedido, no podremos realizar ninguna modificación en el mismo y éste habrá sido enviado para su entrega.